# MCT OS v2.0 — Playbook de Operação do Cockpit de Suprimentos & B2G > **MCT LTDA — Mesa de Compras Técnicas | Chapecó, SC** > *Filosofia: Poder invisível, simplicidade visível. Execução de alto status comercial.* > *Versão do Cockpit: v3.2-production (`https://b2g.automatizaprocessos.tech/compras.html`)* --- ## 🧭 Sumário Executivo do Operador Este playbook é a **bússola tática diária** para qualquer operador, analista de compras ou diretor comercial que assumir o manche do **Cockpit MCT Mesa de Compras Técnicas**. O objetivo não é fazer telemarketing chato nem disparar spam. O objetivo é **alocar demanda cativa da construção civil do Sul (SC/PR/RS), fechar compras de alto ticket e morder receita limpa nas duas pontas da mesa (Double-Take)** através de inteligência de dados preditiva. ``` 🏛️ MCT MESA DE COMPRAS TÉCNICAS │ ┌─────────────────────────┴─────────────────────────┐ ▼ ▼ [ CONSTRUTORA / COMPRADOR ] [ DISTRIBUIDORA / USINA ] - Economiza 8% a 18% no insumo - Ganha cliente novo sem custo de CAC - Cotação equalizada CIF no canteiro - Desova lote de giro rápido - Emite Seguro Garantia em 2h - Paga REBATE de 2% a 4% à MCT - Paga FEE de 10% a 15% sobre o saving via NFS-e 10.05 (LC 116/2003) ``` --- ## ⏰ 1. A Rotina Operacional Diária (Checklist Horário) Uma mesa de compras técnica gera faturamento quando mantém um **ritmo diário inquebrável**. O operador deve seguir a seguinte grade horária: ``` ┌──────────────┬──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐ │ HORÁRIO │ MISSÃO OPERACIONAL NO COCKPIT │ ├──────────────┼──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │ 08:15 - 09:00│ 🔍 Mineração & Triagem: Filtrar Homologados PNCP e Novos Alvarás Municipais │ │ 09:00 - 11:30│ 📱 Disparos de Conexão: 15 a 25 abordagens empáticas via WhatsApp (WAHA) │ │ 11:30 - 12:00│ 🛡️ Seguro Garantia Express: Cotações urgentes de 5% (Art. 96 Lei 14.133) │ │ 13:30 - 15:30│ 🏗️ Calibragem de Canteiro & Equalização Curva ABC com Usinas Parceiras │ │ 15:30 - 17:30│ ✍️ Envio de Dossiês Assinados ICP-Brasil A1 e Travamento de Cota de Usina │ │ 17:30 - 18:00│ 💰 Faturamento & Conciliação: Emissão de NFS-e 10.05 e Registro no CRM │ └──────────────┴──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘ ``` --- ### Passo a Passo Detalhado por Bloco: ### Bloco 1 (08:15 - 09:00) — Mineração & Triagem Cirúrgica 1. Abra o Cockpit: `https://b2g.automatizaprocessos.tech/compras.html`. 2. **Aba 1 (Homologados PNCP):** - Verifique os certames homologados nas últimas **24 a 72 horas**. - Filtre por ticket: **R$ 500k a R$ 10 Milhões** (evite obras minúsculas que não compram volume de atacado). - Verifique o QSA (sócios identificados) e o telefone do responsável. - Mova os 5 melhores de `⚪ NOVO` para `🟡 QUALIFICADO`. 3. **Aba 9 (Alvarás Municipais Privados):** - Verifique os alvarás recém-sincronizados de Chapecó, Joaçaba, Concórdia, Passo Fundo, etc. - Identifique obras residenciais/comerciais acima de $1.200 m^2$. - Clique na obra para abrir a **Jornada 360°** e ver em qual fase ela está hoje. --- ### Bloco 2 (09:00 - 11:30) — Disparos de Conexão Executiva WhatsApp 1. No modal da obra ou no card de lead, utilize o **Disparador Integrado WAHA Oficial**: - Para novos operadores: use primeiro o botão **"🧪 Testar no Meu Zap"** para ver a formatação exata que o cliente receberá. - Com o texto conferido, clique em **"⚡ Disparar via Servidor WAHA (Oficial)"**. 2. **Postura de Abordagem:** Nunca chegue vendendo nem pedindo orçamento. Chegue como quem **já conhece a obra, as chuvas da região e tem cota de usina travada**. 3. Realize entre **15 e 25 contatos por manhã**. Meta de resposta qualificada: 4 a 8 construtoras/dia. --- ### Bloco 3 (11:30 - 12:00) — Seguro Garantia Express (Art. 96) 1. Para cada construtora que venceu licitação pública, o gargalo número 1 é a **Garantia Contratual de 5% do valor do contrato** exigida para assinar a ordem de serviço. 2. Clique no botão **"🛡️ Seguro Garantia (Art. 96)"** na Sidebar ou no card do certame. 3. Insira o valor total do contrato (ex: R$ 2.000.000,00). O sistema calcula: - Valor Garantido (5%): R$ 100.000,00. - Custo estimado do prêmio (1,2% a 1,8% a.a.): ~R$ 1.500,00. - Comissão líquida MCT (30% a 35% de co-corretagem): **~R$ 500,00 limpos em 2 horas**. 4. Envie o PDF da minuta de apólice gerada diretamente no WhatsApp do diretor. --- ### Bloco 4 (13:30 - 15:30) — Calibragem de Canteiro & Equalização Curva ABC 1. À tarde, as construtoras respondem os contatos da manhã. 2. Quando o engenheiro responder (ex: *"Estamos terminando a fundação porque a chuva de outubro atrasou 15 dias"*): - Abra o modal da obra (`openWorkJourneyModal`). - Clique em **"🛠️ Calibrar Canteiro"**. - Insira o desvio em dias (ex: `+15` dias por chuva) ou clique diretamente no card **"Fase 2: Fundações & Baldrames -> Marcar canteiro aqui"**. - O sistema recalcula automaticamente a Curva S e projeta o próximo pedido crítico: **Aço CA-50 para a primeira laje em D+18 dias**. 3. Na aba **Curva ABC SINAPI / CUB**, consulte o preço de referência e o preço negociado no atacado com a usina/distribuidora parceira. --- ### Bloco 5 (15:30 - 17:30) — Envio de Dossiês Assinados & Fechamento 1. Com os volumes equalizados, clique em **"📄 Baixar Dossiê ICP-Brasil A1"**. 2. O sistema gera um PDF executivo oficial de 1 página contendo: - Comparativo de Preço de Balcão vs Tabela Usina Direto Canteiro CIF. - Saving nominal e percentual para a Construtora. - Cláusula de Intermediação e Fee de Sucesso MCT. 3. Envie o PDF assinado ao decisor e confirme o fechamento do lote. 4. Avise o gerente comercial da distribuidora parceira para faturar a entrega direta. --- ### Bloco 6 (17:30 - 18:00) — Faturamento NFS-e & Conciliação 1. Com a entrega confirmada ou faturada pela distribuidora: - Vá para a aba **Faturamento NFS-e (10.05)**. - Emita a NFS-e de intermediação (código municipal 10.05 da LC 116/2003). - Lance o fee da construtora e a comissão de rebate da distribuidora. - Atualize os cards de `Success Fee` e `Economia Realizada` no Cockpit. --- ## 🗺️ 2. O Mapa das 10 Telas do Cockpit (O que cada tela faz) O Cockpit está organizado em 4 Squads verticais na barra lateral esquerda. Conheça cada ambiente: ``` ┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐ │ SQUAD 01: FINTECH & GARANTIAS PÚBLICAS │ ├─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │ 1. [Vencedores PNCP (tab-leads)]: │ │ Lista de empresas homologadas em pregões no Sul. É o primeiro filtro de │ │ leads quentes com dinheiro público garantido na mão. │ │ 2. [Seguro Garantia Express (modal-insurance)]: │ │ Emissor de propostas de seguro caução de 5% (Art. 96). Margem rápida de │ │ R$ 500 a R$ 2.500 por apólice sem risco financeiro. │ │ 3. [Triangulação & Double-Take (tab-triangulation)]: │ │ Simulador das 2 pontas da mesa: cálculo do Fee da Construtora + Rebate │ │ da Distribuidora em cada operação. │ ├─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │ SQUAD 02: MESA DE COMPRAS & ENGENHARIA DE SUPRIMENTOS (O CORAÇÃO OPERACIONAL)│ ├─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │ 4. [Curva ABC SINAPI / CUB (tab-sinapi)]: │ │ Motor analítico que decompõe orçamentos de obras, isola os 20% de itens │ │ que representam 80% do custo (Aço, Concreto, Tubos, Cabos, Diesel) e │ │ compara com tabela atacado. │ │ 5. [Radar de Obras Privadas & Alvarás (tab-permits)]: │ │ Banco de dados vivo de alvarás de construção civil no Oeste e Meio-Oeste│ │ catarinense e paranaense. Acesso à Jornada 360° e Curva S. │ │ 6. [Hermes Scout - Fornecedores (tab-suppliers)]: │ │ Cadastro qualificado de usinas, distribuidoras de corte e dobra, │ │ concreteiras e atacadistas do Sul com rotas de entrega mapeadas. │ │ 7. [Pool de Carga Fechada (tab-pool)]: │ │ Agrupador de demandas fracionadas de 3 a 5 construtoras para atingir │ │ carga fechada de usina (32 toneladas de aço) com desconto de atacado. │ ├─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │ SQUAD 03: VIRADA DE MESA & CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO │ ├─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │ 8. [Auditoria Forense de Concorrentes (tab-competitors)]: │ │ Raio-X de rivais de licitação, identificação de uso de robôs, padrões │ │ de lances e peças de recurso administrativo (Art. 165) para derrubar │ │ o 1º colocado inabilitado e fazer nosso parceiro vencer em 2º lugar. │ ├─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │ SQUAD 04: BPO & RECEITAS RECORRENTES │ ├─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │ 9. [BPO de Compras Retido (tab-privada)]: │ │ Contratos mensais de fee fixo (R$ 3.500/mês + % do saving) para operar │ │ a mesa de compras de construtoras parceiras em regime terceirizado. │ │ 10. [Bolsa de Sobras de Canteiro (tab-sobras)]: │ │ Balcão de liquidação de pontas de estoque de distribuidoras e sobras de │ │ aço/madeirite de canteiros com 30% a 50% de deságio. │ └─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘ ``` --- ## 🏗️ 3. O Visualizador da Jornada da Obra 360° & Engenharia Reversa Esta é a ferramenta de inteligência preditiva mais poderosa da MCT. Ela transforma dados frios de alvarás municipais em **previsão de estoque de canteiro**. ### Como abrir e operar: 1. Vá até a aba **Alvarás & Obras Privadas** (`tab-permits`). 2. Clique em qualquer linha da tabela ou no botão roxo **"Jornada 360°"**. 3. O modal interativo se abre com as seguintes seções: ``` ┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐ │ MODAL: JORNADA DA OBRA 360° (ENGENHARIA REVERSA DE CANTEIRO) │ ├─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │ [HEADER EXECUTIVO]: Razão Social | Alvará nº | Metragem m² | Status Canteiro│ ├─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │ [BARRA MASTER CURVA S]: │ │ ▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓░░░░░░░░░░░░░░░░░░ 42.5% Concluído │ │ Dia 142 de ~486 dias previstos (Desvio: +12d chuvas) │ ├─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │ [STEPPER VISUAL DAS 5 FASES FÍSICAS]: │ │ 1. MOBILIZAÇÃO ──► 2. FUNDAÇÕES ──► 3. ESTRUTURA ──► 4. ALVENARIA ──► 5. ACAB│ │ (Concluída) (Concluída) (★ ATIVA ★) (Futura) (Futura)│ │ [Aço CA-50/Lajes] │ ├─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │ [PAINEL DA QUINZENA] │ [CENTRAL DE DISPARO WHATSAPP] │ │ Demanda Crítica Atual: │ Destino: (49) 99884-4756 │ │ • ~8.9t de Aço CA-50 a cada 14 dias │ Script Empático Gerado no Ponto │ │ • Concreto Usinado Fck 30 MPa │ [🧪 Testar Meu Zap] │ │ • Saving Estimado Quinzena: R$ 4.250,00 │ [⚡ Disparar Servidor WAHA] │ │ [🛠️ Calibrar Canteiro (+/- dias)] │ [📄 Baixar Dossiê Assinado] │ └─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘ ``` ### As 5 Fases Físicas e Seus Insumos Críticos: 1. **Fase 1: Mobilização & Terraplenagem (0% a 5% da obra)** - *Insumos:* Locação de contêineres, tapumes, pontaletes, Diesel S10 para máquinas. - *Ganho MCT:* Diesel granel e seguro de máquinas. 2. **Fase 2: Fundações & Baldrames (5% a 20% da obra)** - *Insumos:* Aço CA-50 grosso (16mm, 20mm), estacas pré-moldadas, concreto Fck 30, formas resinadas. - *Ganho MCT:* Fechamento de lote pesado de vergalhão e concreto. 3. **Fase 3: Estrutura & Pavimento Tipo (20% a 60% da obra) — O OURO DA MCT** - *Insumos:* Aço CA-50 fracionado em corte e dobra (8mm, 10mm, 12.5mm), telas soldadas, lajes treliçadas, escoramento metálico. - *Dinâmica:* Demanda recorrente e previsível **a cada 12 a 18 dias por laje batida**. - *Ganho MCT:* R$ 1.500 a R$ 4.000 de Double-Take por laje batida! 4. **Fase 4: Alvenaria, Hidráulica & Elétrica (60% a 85% da obra)** - *Insumos:* Blocos cerâmicos/concreto, tubos PVC esgoto e água fria, cabos de cobre 750V, argamassas colantes. - *Ganho MCT:* Pool com distribuidoras elétricas/hidráulicas (Tigre, Krona, Eletroeste). 5. **Fase 5: Acabamentos & Entrega (85% a 100% da obra)** - *Insumos:* Porcelanatos, tintas acrílicas, louças, esquadrias de alumínio. - *Ganho MCT:* Seguro Habite-se / Risco de Engenharia. --- ### Como Funciona a Calibragem Empática de Canteiro: - O cronograma teórico inicial do sistema é baseado em **CUB/SINAPI e área construída**. - Na vida real, toda obra sofre variações por **chuvas do Sul, atraso de sondagem ou falta de equipe de carpintaria/armação**. - Quando o engenheiro informa onde está a obra, o operador clica em **"Marcar canteiro aqui"** ou preenche os dias de desvio no console. - **Efeito Imediato:** O sistema recalcula todo o horizonte futuro de compras da obra. O banco de dados se torna **um ativo vivo e proprietário da MCT**, que nenhuma concorrente possui! --- ## 💎 4. A Matemática e o Fluxo do Double-Take (NFS-e 10.05) O modelo de negócios da MCT é desenhado para **eliminar risco de crédito e de estoque**, maximizando o retorno sobre o tempo gasto. ### A Estrutura da Transação: 1. **A MCT NÃO compra nem vende a mercadoria.** - O faturamento e a entrega do material ocorrem **diretamente da Usina/Distribuidora para o Canteiro da Construtora**. - Benefício: Zero ICMS de circulação para a MCT, zero risco de inadimplência do material, enquadramento seguro na **Súmula 432 do STJ**. 2. **A MCT emite apenas NFS-e de Intermediação / Agenciamento Comercial (Código 10.05 da LC 116/2003):** - Sujeita a alíquota municipal de ISS (geralmente 2% a 5% em Chapecó). - Tributada no **Simples Nacional no Anexo III** (alíquota a partir de 6% via Fator R $\ge 28\%$). ### Exemplo Numérico Real de uma Operação de Laje: ``` Demanda da Construtora: 10 toneladas de Aço CA-50 corte e dobra. Preço de Balcão na Cidade (Tabela Padrão): R$ 8,20/kg ──► Total: R$ 82.000,00 Preço Equalizado MCT Usina/Distribuidora: R$ 7,10/kg ──► Total: R$ 71.000,00 ───────────────────────────────────────────────────────────────────────────── ECONOMIA LÍQUIDA GERADA PARA A CONSTRUTORA: R$ 11.000,00 (13,4%) 1. Fee de Sucesso MCT pago pela Construtora (15% sobre saving): 15% de R$ 11.000,00 = R$ 1.650,00 2. Rebate de Canal MCT pago pela Distribuidora (3% sobre faturamento): 3% de R$ 71.000,00 = R$ 2.130,00 ───────────────────────────────────────────────────────────────────────────── RECEITA BRUTA TOTAL DA MCT NA OPERAÇÃO: R$ 3.780,00 Tempo de Operação do Analista: ~35 minutos. Imposto Simples Nacional (Anexo III - 6%): - R$ 226,80 ───────────────────────────────────────────────────────────────────────────── LUCRO LÍQUIDO NO CAIXA DA MCT: R$ 3.553,20 ``` --- ## 📱 5. Matriz de Scripts & Quebra Imediata de Objeções Os scripts devem ser enviados via WhatsApp através da integração oficial WAHA do Cockpit. Nunca altere o tom de **autoridade técnica e empatia de canteiro**. --- ### Script 1: Abordagem de Obra Privada (Curva S / Demanda da Quinzena) > *"Fala [Nome do Engenheiro/Diretor], tudo bem? Francisco aqui da MCT Mesa de Compras de Chapecó.* > > *Acompanhando o cronograma do alvará de vocês aí no [Bairro/Cidade], vimos que pela projeção de canteiro vocês devem estar batendo a [Fase Atual / Fundação ou Laje] agora nas próximas semanas.* > > *Como as chuvas de outubro bagunçaram o cronograma de muita gente na região, conseguimos travar com a usina um lote fracionado de corte e dobra CA-50 com preço de carga fechada e entrega expressa direto no canteiro.* > > *Vocês estão precisando puxar aço para essa próxima quinzena ou o cronograma de vocês deu uma esticada por conta do tempo?"* --- ### Script 2: Abordagem de Vencedor de Licitação PNCP (Garantia Art. 96 + Curva ABC) > *"Olá [Nome do Sócio/Diretor], parabéns pela homologação na concorrência da [Prefeitura/Órgão Público]! Excelente vitória.* > > *Sou o Francisco, diretor da MCT Mesa de Compras Técnicas em Chapecó. Apoiamos as construtoras que vencem certames pesados no Sul em dois gargalos imediatos:* > > *1. Emissão expressa da Apólice de Seguro Garantia de 5% (Art. 96 da Lei 14.133) em menos de 3 horas com taxa de 1,2% a.a. para liberar a assinatura do contrato sem travar capital de giro no banco.* > *2. Equalização da Curva ABC dos insumos pesados da planilha orçamentária direto de usina.* > > *Já fecharam a garantia dessa obra ou querem que a gente rode a cotação no nosso painel de seguradoras sem custo para comparar?"* --- ### Matriz de Quebra de Objeções: #### Objeção 1: *"Já tenho meus fornecedores habituais há anos."* - **Resposta do Operador:** *"Perfeito, [Nome]. Ter fornecedor confiável de balcão é fundamental. Nós não concorremos com o seu fornecedor habitual de emergência; o nosso papel é diferente: nós negociamos a tabela de carga fechada direto com usinas e grandes distribuidoras para lotes programados. Em 85% dos casos, conseguimos colocar o mesmo material no seu canteiro com 9% a 14% de economia. Me manda o quantitativo da sua próxima laje sem compromisso: se o nosso preço for melhor, você economiza; se o seu fornecedor empatar, você valida que está bem atendido. O que acha?"* #### Objeção 2: *"Quanto vocês cobram para fazer isso?"* - **Resposta do Operador:** *"Custo fixo zero. Nós operamos 100% no modelo Success Fee (honorário de sucesso). Nós calculamos o seu custo de referência e apresentamos a cotação equalizada da usina. Se e somente se você comprar pelo nosso canal e comprovar a economia na ponta do lápis, nós retemos uma pequena porcentagem sobre a economia gerada. Se você não economizar, o nosso custo é rigorosamente zero."* #### Objeção 3: *"A obra está parada / atrasada por conta das chuvas."* - **Resposta do Operador:** *"Imagino perfeitamente, [Nome]. Praticamente todas as obras do Oeste estão com 10 a 20 dias de atraso acumulado por conta do tempo. A boa notícia é que o preço do vergalhão no atacado deu uma acomodada nesta semana. Vou registrar aqui no meu sistema que vocês estão reorganizando as armações para os próximos [X] dias. Quando vocês retomarem a concretagem, eu já puxo a cotação atualizada na usina para não deixar faltar material no canteiro. Combinado?"* #### Objeção 4: *"Manda uma apresentação por e-mail."* - **Resposta do Operador:** *"Com certeza, [Nome], posso enviar sim. Mas para não te mandar um PDF genérico de 20 páginas que só vai ocupar espaço na sua caixa de entrada, eu prefiro gerar o Dossiê Técnico de 1 página específico da obra de vocês. Me passa só o e-mail oficial que eu despacho em 5 minutos com o comparativo real de mercado."* --- ## 🛡️ 6. Blindagem Jurídica, Fiscal e Segurança Operacional Para manter a holding MCT protegida e operando dentro da máxima conformidade: 1. **Veto ao Trânsito Físico de Mercadorias (P0 Fiscal):** A MCT jamais compra mercadoria para seu CNPJ, jamais emite nota fiscal de venda de produtos (CFOP 5.102 / 6.102) e jamais aluga galpão para estoque físico próprio. Toda mercadoria viaja com DANFE emitida pela Distribuidora/Usina com destino ao endereço do canteiro da Construtora. 2. **Termo de Intermediação & Cláusula Anti-Bypass (Proteção de Carteira):** Antes de apresentar a cotação com a distribuidora parceira, o operador envia o Dossiê Comercial contendo a cláusula de não-burlar: qualquer pedido faturado para aquela construtora nos próximos 12 meses gera rebate retroativo contratual para a MCT. 3. **Súmula 432 do STJ:** As empresas de construção civil não são contribuintes ordinários de ICMS sobre materiais aplicados na obra, reforçando a segurança do faturamento direto usina-canteiro. 4. **Alinhamento do Fator R no Simples Nacional:** A atividade de representação e intermediação comercial (CNAE 7490-1/04 ou 4619-2/00) pode ser tributada no Anexo III (alíquota inicial de 6%) desde que a folha de pagamento/pró-labore represente ao menos 28% do faturamento bruto dos últimos 12 meses. Caso contrário, cai no Anexo V (15,5%). --- ## 📊 7. Métricas de Sucesso & Metas do Operador MCT | Métrica | Meta Diária | Meta Semanal | Meta Mensal | | :--- | :--- | :--- | :--- | | **Leads Minerados & Qualificados** | 10 a 15 leads | 50 a 75 leads | 200 a 300 leads | | **Abordagens Empáticas WhatsApp** | 15 a 20 contatos | 75 a 100 contatos | 300 a 400 contatos | | **Canteiros Calibrados no Cockpit** | 3 a 5 obras | 15 a 25 obras | 60 a 100 obras | | **Dossiês Assinados Emitidos** | 2 a 3 propostas | 10 a 15 propostas | 40 a 60 propostas | | **Apólices de Seguro Garantia Fechadas** | 1 a cada 2 dias | 3 a 4 apólices | 12 a 15 apólices | | **Lotes de Suprimentos Faturados** | 1 a cada 2 dias | 2 a 3 lotes | 8 a 12 lotes | | **Receita Líquida MCT (Double-Take + Seguros)** | **~R$ 1.500/dia** | **~R$ 7.500/sem** | **R$ 30.000 a R$ 45.000/mês** | --- *MCT OS v2.0 | Mesa de Compras Técnicas | Chapecó, Santa Catarina | 2026*